Kargo Politikası
Kargo Politikası
Son Güncelleme: [08/02/2025]
Waxxies olarak, hızlı ve güvenilir teslimat sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Kargo politikamızın detayları aşağıda yer almaktadır.
1. Sipariş İşleme Süresi
-
Tüm siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra 24–48 iş saati içinde işlenir ve kargoya verilir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir onay e-postası gönderilecektir.
2. Teslimat Süresi
Teslimat sürelerimiz bulunduğunuz konuma göre değişiklik göstermektedir:
📍 Türkiye: Kargoya verildikten sonra 5–8 iş günü.
⚠️ Not: Bu süreler bilgilendirme amaçlıdır ve yoğun dönemlerde (indirimler, tatiller vb.) veya kargo gecikmeleri nedeniyle değişebilir.
3. Kargo Ücretleri
-
Kargo ücretleri, ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş onaylanmadan önce görüntülenir.
-
Siparişlerinizi güvenle teslim almak için takipli standart kargo seçeneği sunuyoruz.
4. Kargo Firmaları ve Sipariş Takibi
-
Siparişlerinizin sorunsuz teslimatı için güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ile gönderilen takip numarası sayesinde kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi ve Hatalı Girişler
-
Teslimat adresinin doğru olduğunu kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.
-
Adres hatası nedeniyle oluşacak gecikmeler veya kayıplardan Waxxies sorumlu değildir.
-
Yanlış adres durumunda, yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
6. Kaybolan veya Geciken Kargolar
-
Siparişiniz tahmini süre içinde teslim edilmediyse, lütfen sağlanan takip bilgilerini kontrol edin.
-
Kargonuz “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ama elinize ulaşmamışsa, önce çevrenizi ve yerel postanızı kontrol etmenizi öneririz.
-
Yardım için: 📧 waxxiesbrand@gmail.com
7. Hasarlı Kargo
Kargonuz hasarlı geldiyse:
1️⃣ Kargo ve hasarlı ürünü fotoğraflayın.
2️⃣ Teslimattan sonraki 48 saat içinde bize waxxiesbrand@gmail.com adresinden ulaşın.
3️⃣ Duruma uygun bir çözüm sunacağız (gerektiğinde değişim veya geri ödeme).
📩 Yardım mı gerekiyor?
Müşteri hizmetlerimiz her türlü soru için waxxiesbrand@gmail.com adresinden hizmetinizdedir.